Support technique
Notre service clientèle est disponible pour répondre à tout appel de service lié au produit, à la pièce de rechange ou aux questions générales de fonctionnement et d'entretien qui peuvent survenir.
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Assistance technique ultra-rapide
Toutes nos gammes de produits intégrées possèdent un NUMÉRO DE SÉRIE qui est saisi dans notre base de données. Cela permet à FIREFLEX d'enregistrer et de suivre les appels de service, les pièces de rechange ou toute modification du système qui a été signalée sur des unités individuelles.
Cela permet une traçabilité complète de tous les systèmes et contribue en fin de compte à améliorer la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
Formation et transfert continu des connaissances
Chez FIREFLEX SYSTEMS, nous participons activement au soutien et à la formation des praticiens de la protection incendie à tous les niveaux, y compris les associations liées à l'industrie telles que NFPA, SFPE, AFSA, NFSA et ASPE, en ce qui concerne nos produits innovants.
Nous reconnaissons qu'avec une industrie en évolution rapide qui a connu un rythme accéléré dans les nouvelles avancées technologiques, les architectes et les ingénieurs s'efforcent constamment de se tenir au courant des nouveaux développements de produits. Ceci est également vrai pour les assureurs, les entrepreneurs, les utilisateurs finaux, les gestionnaires immobiliers, les propriétaires d’immeubles, le personnel d’entretien et les autorités compétentes (AHJ).